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2020云南西双版纳公务员考试申论模拟题:好差评制度的效用

2020-04-13 09:27:33| 来源:中公教育
2020云南省考职位匹配

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【给定资料】

近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。“好差评”制度的核心在于“服务好不好,群众说了算”,坚持以人民为中心的发展思想,真正让人民群众当家作主。

一段时间以来,各级政府致力解决群众办事难问题,让数据多跑路,让群众少跑腿,让人民群众有了更多的幸福感和获得感,广大人民群众拍手称快,点赞新时代。但是,我们也遗憾地看到在一些地方出现“蹲式窗口”,党员干部群众意识淡薄,服务水平跟不上;有的干部对待群众冷、拒、横、推,侵害了群众利益;有的干部习惯以官老爷自居,“打官腔”“摆架子”“耍官威”,伤害了群众感情,疏远了与群众之间的联系。建立政务服务“好差评”制度,畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道,相当于给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”,让群众来监督、让服务对象来评价,从制度上管控服务质量,倒逼政务服务优化。

赢得群众口碑,才能得到群众拥护;服务群众到位,才能得到群众点赞。这就要求我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想,始终坚持为人民服务的根本宗旨,始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益放在首位。我们要着重在转变政府职能,创新行政方式,提高行政效能,提升服务意识上下功夫,把暖心服务作为开展工作的基本要求,把群众满意不满意作为衡量工作的标尺,把群众的感受作为评判工作的唯一标准,必然会赢得群众掌声,获得真心点赞好评。

在市场经济体制下,商品和服务的最终方都是消费者,消费者才是评判方。政务服务的直接接触者是老百姓,让老百姓成为评判者,满意就给好评,不满意就给差评。既能让人民群众真真切切的参与到良好的服务中,像“阅卷员”一样,实实在在给出感受,才能真正增强人民群众的参与感,让“阅卷者”真正发挥价值;也能督促某些政务工作人员转变不作为、慢作为、态度差的服务态度。提高工作效率,快速解决老百姓的问题,让老百姓只跑一次腿成为现实。同时只要老百姓满意了,不断涌现得好评,也是在提高政府部门的威信,树立政府部门的形象,一举两得。政务服务好差评制度旨在提高政府服务职能,进一步建立更加高效廉洁的服务型政府。

联系材料结合实际,谈谈“好差评制度”有哪些效用。

要求:

1、内容全面、准确;

2、条理清晰;

3、重点突出;

3、不超过200字。

【参考答案】

效用如下:

一、增强参与感。增强人民群众的参与感,让“阅卷者”真正发挥价值。

二、提高服务质量:从制度上管控服务质量,倒逼政务服务优化,督促某些政务工作人员转变不作为、慢作为、态度差的服务态度。提高工作效率,快速解决老百姓的问题,让老百姓只跑一次腿成为现实。

三、提高政府公信力:公开透明的机制,周到的服务赢得群众掌声,获得真心点赞好评。,有利于提高政府部门的威信,树立政府部门的形象。


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